Tervetuloa

Tilauskäytäntö

Sivustomme palvelee sekä yksityisiä ostajia (jälleenmyynti) sekä yritysostajia (tukkumyynti). Jos et ole kirjautuneena sivustollemme, sivustolla näkyvät jälleenmyyntihinnat. Jos haluat ostaa tukkumyynnistä, sinun tulee kirjautua sisään tukkumyynnin käyttäjätunnuksillasi nähdäksesi tukkumyyntihinnat. Tilityypit kuvaillaan tilin rekisteröimissivulla. TILIN TYYPPI: Rekisteröidy Yhdelle tilille voidaan tallentaa useita laskutus- ja toimitusosoitteita. 

  • Tilauksen tila →

    Tilauksen tila on nähtävillä Oma tilini –sivulla (vaatii sisäänkirjautumisen). Tilauksen tila on merkitty joko 1) Käsittelyssä (tarkistetaan/prosessoidaan/muokataan), 2) Valmis/lähetetty (tilauksesi on valmis lähetettäväksi tai on jo lähetetty), tai 3) Valmis (maksu vastaanotettu). Nähdäksesi kommenttimme tilauksestasi: kirjaudu sisään, mene Omaan tiliin, klikkaa “Katso tilausta” ja kelaa alas tilauksen yhteenvedon alle. Voit myös tulostaa laskuja/tilauksia Oma tili –alueelta.

  • Tilausprosessi →

    Lisää tuotteita ostoskoriin. Huomioi minimitilausarvo, joka vaaditaan tukkumyynnin tilauksilta. Kun olet valmis tekemään tilauksen, klikkaa “Jatka kassalle”. Valitse laskutus- ja toimitusosoite tilisi osoitekirjasta – tai luo uusi osoite. Huom: Toimituskulut lisätään toimitukselle, kun olet tehnyt tilauksen – katso Toimitus (alla) saadaksesi lisätietoja. Kassalla voit valita maksutavaksi laskun tai luottokortin (katso lisätietoja alta). Tehtyäsi tilauksen saat vahvistusviestin sähköpostiisi (jos et saa sähköpostia muutaman minuutin sisällä tilauksestasi, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä). Tarkistamme tilauksesi 24 tunnin sisällä ja otamme sinuun yhteyttä toimitusmahdollisuuksista ja/tai tuotteiden saatavuudesta. Tilauksesi pakataan ja laskuun lisätään mahdolliset tuotteiden muutokset & postikulut.

  • Toimitus →

    "TOIMITUSTAPA - kuten sovitu" : Toimitus ei ole ilmainen. Keskustelemme toimitusvaihtoehdoista kanssasi, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi ja sen jälkeen lisäämme tilaukseesi toimituskulut (tai lähetämme erillisen laskun toimituskuluista). Kansainväliset toimitukset: toimitamme kaikkialle maailmassa, jos tarvitset tiedon lähetyskuluista ennen kuin teet tilauksen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Emme ole vastuussa vahingoista tai katoamisista, jotka tapahtuvat toimituksen aikana. Jos et ole vastaanottanut tilaustasi 7 (Suomi)/ 30 (maailman-) arkipäivän* sisällä, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua. *Arkipäiviä ovat ma-pe (poislukien kansalliset lomapäivät).

    Pakettien noutopaikat: SmartPost (250g - 35 kg, 10 € - 15 €SmartPOST keskimääräinen hinta on 11 € (Suomi). 

    0 - 2 kg, Omniva international registered maxi-letter -  5.50 - 16.80 € (Europe) |  6.20 - 21.60 € (rest of world). . Omniva standardpakk (1-20 kg) 16.88 € - 31.51 € (EU).

    Osa käyttämistämme toimituspalveluista (20 kg +): Kuller Europa | Schenker | DPD | DHL | UPS

  • Hinnat & ALV →

    Tuotteiden hinnat ovat euroissa. EU:n sisäisten asiakkaiden (Viron ulkopuolella), joilla on voimassaoleva ALV –rekisteröintinumero tiliensä tiedoissa, tilauksiin lisätään ALV 0 %. Kaikkien asiakkaiden Virossa ja EU-maissa, joilla ei ole ALV-rekisteröintinumeroa, tilauksiin lisätään ALV 20 %. EU:n ulkopuolelta tulevien asiakkaiden tilauksiin lisätään ALV 0 %.

  • Maksu & lasku →

    Ole hyvä ja maksa tilauksesi, kun olemme lisänneet tilaukseesi toimituskulut tai muut muutokset. Pankkisiirto: pankkitietomme ovat viimeistellyssä tilausvahvistuksessa. Luottokortti: hyväksymme kaikki luottokortit paitsi Amexin. PayPal: ilmoita meille, jos haluat maksaa PayPalilla niin lähetämme rahapyynnön. Tavallinen yritysasiakas voi pyytää maksuaikasopimusta kanssamme. Joka tapauksessa tuotteet ovat meidän omaisuuttamme kunnes ne on maksettu.

  • Saatavuus →

    Teemme kaikkemme, jotta sivustomme on ajantasalla, mutta sivustolla näkyvät tiedot eivät välttämättä aina päde juuri sillä hetkellä, kun teet tilauksen. Ota huomioon, että jokin tuote/tuotteet eivät välttämättä ole saatavilla. Sen vuoksi tuotteet saatetaan joskus lähettää sinulle osissa. Emme välttämättä pysty käsittelemään tilaustasi, jos tilaamasi tuote on loppunut (tai sen valmistus on lopetettu) tai jos maksua ei ole vastaanotettu.

  • Peruutukset, palautukset →

    Palauttaaksesi tilauksen tai peruuttaaksesi tilauksen sinun tulee ensin ilmoittaa asiasta meille sähköpostitse tai puhelimitse. Palautuslomake on saatavilla tästä. Tarjoamme palautusmahdollisuuden tuotteille, jotka ovat vaurioituneita tai viallisia tai jos saamasi tuotteet eivät ole mitä alunperin tilasit. Palautusosoite on: GoodKaarma OÜ, Kuke küla, Lääne-Saare vald, Saarenmaa 93734, Viro. Vaihtoehtoisesti voimme järjestää tuotteiden noutamisen sinun luotasi ja maksamme itse siitä koituvat kulut. Jos haluat rahat takaisin tilauksesta, joka on peruutettu, vaurioitunut, viallinen tai väärä, me palautamme alkuperäisen tilaushinnan sekä toimituskulut, jotka maksoit alkuperäisestä toimituksesta. Kun vaihdat vaurioitunutta tai väärää tilausta, me maksamme korvaavien tuotteiden toimituskulut puolestasi. Huom: ostaja on vastuussa toimituskuluista palauttaessaan tuotteita. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Jos tilaus perutaan, rahat palautetaan (14 päivän sisällä tuotteiden palautuksen vastaanottamisesta) tuotteista, jotka on palautettu alkuperäisessä kunnossa. Erityistilaukset, jotka sisältävät tilaustyönä tehtyjä tuotteita, tulee peruuttaa ennen kuin aloitamme tuotannon (tai aiheutunet kulut laskutetaan asiakkaalta).